Un noticiero prefiere comentar el reclamo de un cliente furioso que entrevistar a la viuda que recibe el pago del seguro de su difunto marido o al infartado que gracias a su seguro de gastos médicos acaba de recibir una operación de 600,000 pesos.
En una de las entrevistas una señora dice que no entiende como es que la dan una carta de bienvenida por un lado y le rechazan una reclamación de la columna vertebral por el otro lado.
Para los nuevos asegurados en la póliza de Seguro de Gastos Médicos hay varias exclusiones durante uno y dos años, en este caso la columna vertebral no se cubre durante el primer año.
La señora toma una póliza y presenta una reclamación, esto es que la señora ya tenía una preexistencia, que tampoco se cubren salvo específicas excepciones .
Técnicamente hablando, lo que la señora quiere es que le aseguren un siniestro y las compañías de seguros aseguran riesgos y cubren siniestros. No aseguran siniestros ya ocurridos, si ya chocó y quiere asegurar su auto, no le van a pagar ese choque ¿me explico?
Esto pasa por no leer el contrato y/o por tener a un agente que no le dedica tiempo al entregarle la póliza, como otra entrevista de la persona a la que le roban su auto cuando lo estaba vendiendo y sucede que el mismo dueño del auto le da las llaves para que lo pruebe y nunca regresó.
Si usted le dio las llaves, eso es abuso de confianza que se cubriría con una fianza, no con un seguro. La compañía de seguros le cubre si lo asaltan o se lo roban, pero no si lo presta y no regresa.
Tengo 26 años en seguros y me consta que la compañías pagan, a eso se dedican, pero, sólo lo que dice el contrato, no lo que usted cree que deberían de pagar, y no todas cubren lo mismo, por eso la imperiosa necesidad de asesores más que vendedores, y profesionales más que aficionados.